Tämä dokumentti määrittelee Flourishsyboost:n palautusehdot koskien ilmastointilaitteiden ja niihin liittyvien palveluiden peruuttamista, vaihtamista ja palauttamista. Nämä ehdot on laadittu Suomen kuluttajansuojalain ja etämyyntisäännösten mukaisesti.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa palvelusopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman syytä. Peruutusoikeus ei kuitenkaan koske palveluita, joiden suorittaminen on aloitettu ennen peruutusajan päättymistä asiakkaan pyynnöstä.
Peruuttaaksesi palvelusopimuksen, sinun on ilmoitettava päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esim. sähköpostitse). Voit käyttää peruuttamiseen myös peruuttamislomaketta, joka on saatavilla pyynnöstä.
Lähetä peruutusilmoitus osoitteeseen:
Flourishsyboost
Särkiojantie 25
90310 Oulu
Tai sähköpostitse: [email protected]
Jos peruutat sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Jos olet pyytänyt palvelun suorittamisen aloittamista peruutusaikana, sinun on maksettava kohtuullinen korvaus jo suoritetuista palveluista suhteessa sopimuksen kokonaissuoritukseen.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus palauttaa etäkaupassa ostetut tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman syytä. Tämä palautusoikeus ei kuitenkaan koske:
Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, ellei toisin ole sovittu.
Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, palautamme tuotteen hinnan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin.
Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellei toisin ole sovittu.
Voit peruuttaa tai siirtää ajanvarauksesi veloituksetta vähintään 24 tuntia ennen sovittua aikaa. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista tai peruuttamattomista varauksista voimme veloittaa peruutusmaksun, joka on enintään 50% sovitusta palvelun hinnasta.
Peruutus tulee tehdä puhelimitse tai sähköpostitse asiakaspalveluumme.
Myymillämme tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu, jonka kesto vaihtelee tuotteittain. Takuuajan pituus ilmoitetaan tuotekohtaisesti. Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet.
Asennus- ja korjauspalveluillamme on 12 kuukauden takuu, joka kattaa työvirheet.
Kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu koskee tuotteitamme. Jos tuotteessa ilmenee virhe, asiakkaalla on oikeus vaatia virheen korjaamista, tuotteen vaihtamista virheettömään, hinnan alennusta tai kaupan purkua riippuen virheen merkityksellisyydestä.
Ilmoita virheestä mahdollisimman pian sen havaitsemisen jälkeen.
Jos olet tyytymätön tuotteeseen tai palveluun, pyydämme ilmoittamaan siitä meille mahdollisimman pian. Reklamaatiot käsitellään viipymättä.
Lähetä reklamaatio kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai postitse yllä mainittuun osoitteeseen. Kuvaa reklamaatiossa mahdollisimman tarkasti, mikä tuotteessa tai palvelussa ei vastannut odotuksia tai oli virheellistä.
Yrityksille ja yhteisöille myytäviin tuotteisiin ja palveluihin sovelletaan erillisiä ehtoja, jotka sovitaan tapauskohtaisesti. Yllä mainitut kuluttajansuojalain mukaiset peruutus- ja palautusoikeudet eivät koske yrityksiä.
Jos sinulla on kysyttävää palautusehdoista tai haluat tehdä peruutuksen, reklamaation tai palautuksen, ota yhteyttä:
Flourishsyboost
Särkiojantie 25
90310 Oulu
Puhelin: +358 400 150 343
Sähköposti: [email protected]